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올해 국내 이커머스 업계는 구조조정의 한 해였다. 위메프와 인터파크커머스가 잇따라 파산하며 시장에서 퇴장했고, 11번가는 끝내 새 주인을 찾지 못한 채 SK스퀘어의 손자회사로 정리됐다. 나머지 중소·중견 플랫폼들도 적자와 유동성 압박에서 벗어나지 못하고 있다. 여기에 쿠팡의 대규모 개인정보 유출이 검찰 수사로까지 이어졌고, 이른바 '탈팡(탈쿠팡)' 움직임까지 일고 있다.
버티는 곳도 한계
이커머스업계는 올해 '보릿고개'를 넘어왔다. 지난해 발생한 티메프(티몬
바다이야기#릴게임 ·위메프)의 대규모 미정산 사태는 큐텐그룹 산하 플랫폼의 경영난으로 확산했다. 영업이 중단되고 회생 절차를 밟던 티몬은 지난 6월 오아시스에 인수됐다. 오아시스는 지난 9월 티몬 서비스 재개를 목표로 했지만, 각종 리스크를 해소하지 못하면서 일정은 해를 넘기게 됐다.
위메프와 인터파크커머스는 회생 절차를 밟았지만 끝내 새 주인을 찾지 못하
야마토게임방법 고 파산했다. 한때 대형 플랫폼으로 분류되던 기업들이 잇따라 시장에서 사라지면서 위기감은 빠른 속도로?업계 전반으로?확산하고 있다.
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11번가의 상황도 녹록지 않았다. 수차례 매각을 추진했지만 원매자
바다이야기릴게임연타 를 찾지 못했고, 결국 SK플래닛의 손자회사로 편입됐다. 독자 생존이 어렵다는 판단에 따른?결정이다. 신세계그룹 G마켓은?중국 알리바바그룹과 손잡는 전략을 택했다. 급부상하는 C커머스와의 협업을 통해 돌파구를 마련하겠다는 구상이다.?
SSG닷컴과 롯데온 등 대형 유통사 기반 이커머스 업체들 역시 거래액 둔화와 수익성 압박에 직면해 있다.
바다이야기게임다운로드 신세계그룹이 야심 차게 내놓은 통합 멤버십 '신세계 유니버스 클럽'은 론칭 2년여 만에 서비스를 종료했다. 쿠팡이 '로켓배송'을 앞세워 시장을 장악하는 동안?차별화된 경쟁력을 보여주지 못한 결과다. 소비자의 선택을 받지 못하면서 신세계 유니버스 클럽은 결국 백기를 들었다.
올해 국내 온라인쇼핑 거래액은 240조원대를 기록할 전망이다. 증가
뽀빠이릴게임 율은 과거 고성장기에 비해 낮은 한 자릿수에 머물고 있다. 이커머스 시장이 성숙기에 진입하며 고공 성장하던 시기는 끝났다는 것을 방증한다.?업계 관계자는 "쿠팡을 제외하면 안정적인 수익 모델을 확보한 이커머스 기업을 찾기 어려운 상황"이라며 "자본력과 물류 경쟁력이 없는 플랫폼은 더 이상 버티기 힘들다"고 말했다.
'탈팡'이 변수
올해 하반기 이커머스업계를 뜨겁게 달군 이슈는 '보안'이다. 국내 이커머스 1위 쿠팡에서 3370만개 계정의 개인정보 유출이 확인된 데 이어, G마켓에서도 무단 결제 피해 사례가 발생했다. 업계 전반에 보안 비상이 걸렸다.?소비자 불안도 빠르게 확산했다. 내부 통제와 보안 체계 전반이 흔들리고 있다는 지적도 잇따랐다.
특히 쿠팡의 경우 대규모 개인정보 유출이 확인된 뒤 안일한 대응으로 소비자 신뢰가 훼손됐다. 김범석 쿠팡 Inc 이사회 의장이 뒤늦게 사과했지만, 반응은 싸늘했다. 업계에서는 너무 늦었다는 반응이 대부분이었다. 일부 소비자와 판매자 사이에서는 '탈쿠팡' 움직임도 감지되고 있다.?
쿠팡이 정부와 대립하고 있다/그래픽=비즈워치
다만 이것이 곧바로 이커머스 업계의 판도를 뒤흔들 변수로 작용할지는 미지수다. 쿠팡은 여전히 국내 최대 수준의 물류 인프라와 이용자 기반을 갖추고 있다. 단기적인 이탈이 발생하더라도 이를 대체할 만한 플랫폼은 마땅치 않다. 이 때문에 시장의 무게중심이 쉽게 이동하지는 않을 것이라는 분석이 나온다.
이커머스 업계는 지금 생존과 재편의 갈림길에 서 있다. 쿠팡을 중심으로 굳어진 시장 구조에?균열이?생길지?아니면 '쿠팡 원톱'?체제가 더 공고해질지는 아직 알 수 없다. 다만 올해 벌어진 일들은 그 방향을 가늠할 잣대가 될 것이라는 전망이다.
업계 관계자는 "쿠팡 리스크가 부각된 것은 사실이지만, 이것이 곧 경쟁사들의 기회로 직결되기는 어렵다"며 "결국 관건은 쿠팡 이후를 채울 만한 '다음 플레이어'가 등장할 수 있느냐"라고 말했다.
김다이 (neverdie@bizwatch.co.kr)
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