¸í¶û½Ã´ë¿Ü½Äû³ââ¾÷Çùµ¿Á¶ÇÕ(ÀÌ»çÀå ±è»ó¿ì, ÀÌÇÏ ¸í¶û½Ã´ë)Àº 2026³âµµ »ç¾÷°èȹÀ» ÅëÇØ ¿Ü½Ä¾÷ Àü¹ÝÀÇ µðÁöÅÐ ÀüȯÀ» ÇÙ½É ÃßÁø °úÁ¦·Î ¼³Á¤Çϰí, À̸¦ À§ÇÑ ÁßÀå±â Àü·«À» º»°ÝÀûÀ¸·Î ÃßÁøÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¸í¶û½Ã´ë´Â µðÁöÅÐÀü·«»ç¾÷ºÎ¸¦ ½Å¼³ÇØ º»»ç¿Í °øÀå, °¡¸ÍÁ¡¿¡ À̸£´Â Àü ¿î¿µ ±¸Á¶¸¦ µðÁöÅÐ ±â¹ÝÀ¸·Î ÀüȯÇϰí, Áö¼Ó °¡´ÉÇÑ »ó»ý ±¸Á¶¸¦ ±¸ÃàÇÑ´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
¿Ü½Ä¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ ÀüȯÀº Å©°Ô ÁÖ¹®¡¤¼ºñ½º ¿µ¿ª, Á¶¸®¡¤Áغñ °úÁ¤, ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ® ¿µ¿ªÀ¸·Î ±¸ºÐµÈ´Ù. ÇöÀç ¿Ü½Ä¾÷°è¿¡¼´Â CRM ±â¹Ý ¸¶ÄÉÆÃ, µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» Ȱ¿ëÇÑ ¸ÅÃâ °ü¸® µî ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ® ¿µ¿ª Áß½ÉÀÇ µðÁöÅÐȰ¡ ÀÏÁ¤
¸±°ÔÀÓ¿¹½Ã ºÎºÐ ÁøÇàµÇ°í ÀÖÀ¸³ª, ÀÌ´Â ¸ÅÃâ È®´ë¿¡´Â ±â¿©ÇÑ ¹Ý¸é ÀΰǺñ Àý°¨À̳ª ¿î¿µ È¿À²È Ãø¸é¿¡¼´Â ÇѰ踦 º¸À̰í ÀÖ´Ù´Â Æò°¡°¡ ³ª¿Â´Ù.
ÁÖ¹® ¹× ¼ºñ½º ¿µ¿ª¿¡¼´Â Ű¿À½ºÅ© µµÀÔÀÌ È®»êµÇ°í ÀÖÁö¸¸, Àη ºÎÁ· ¹®Á¦¸¦ ±Ùº»ÀûÀ¸·Î ÇØ°áÇϱ⿡´Â ¾ÆÁ÷ ¹ÌÈíÇÑ »óȲÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ Ç÷§Æû ±â¾÷ Áß½ÉÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀº ¹è´Þ ¼ºñ½º¿¡ ÆíÁߵŠ¿ÀÇÁ¶ó
¹Ù´ÙÀ̾߱⸱°ÔÀÓ¿¬Å¸ ÀÎ ¸ÅÀå ¿î¿µ Àü¹ÝÀ» ¾Æ¿ì¸£±â¿¡´Â ÇѰ谡 ÀÖ´Ù. Á¶¸® ¹× Áغñ °úÁ¤ ¿ª½Ã ÀÚµ¿È¿Í µðÁöÅÐ ±â¼ú µµÀÔÀÌ Ãʱ⠴ܰ迡 ¸Ó¹°·¯ ÀÖ¾î ¿Ü½Ä¾÷ Àü¹ÝÀÇ ±¸Á¶ °³¼±À¸·Î À̾îÁöÁö ¸øÇϰí ÀÖ´Ù.
¸í¶û½Ã´ë´Â ÀÌ·¯ÇÑ ±¸Á¶Àû ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ¼³¸³ ÃʱâºÎÅÍ µðÁöÅÐ ÅõÀÚ¿Í ÀÚµ¿È¿¡ ÁÖ·ÂÇØ¿Ô´Ù. 2019³â °è·æ°øÀå °¡µ¿À» ÅëÇØ ½º¸¶Æ® ÆÑÅ丮¸¦ ±¸ÃàÇÏ°í »ý»ê
Ȳ±Ý¼º°ÔÀÓ·£µå °øÁ¤ ÀÚµ¿È¸¦ ÃßÁøÇßÀ¸¸ç, AI¸¦ Ȱ¿ëÇÑ ½Å¸Þ´º °³¹ß°ú ½Å±Ô °¡¸ÍÁ¡ ÀÔÁö ºÐ¼® µî ³»ºÎ ½Ã½ºÅÛ °íµµÈ¸¦ Áö¼ÓÇØ¿Ô´Ù.
ÃÖ±Ù¿¡´Â °¡¸ÍÁ¡ÀÇ POS¿Í Ű¿À½ºÅ©¿¡ AI ±â¼úÀ» Á¢¸ñÇϰí, ¹Ýº¹ ¾÷¹«¸¦ ÁÙÀ̱â À§ÇÑ RPA ±â¹Ý ¾÷¹« ÀÚµ¿Èµµ ´Ü°èÀûÀ¸·Î È®´ëÇϰí ÀÖ´Ù.
Á¤½ÂÁø ¸í¶û½Ã´ë µðÁöÅÐÀü·«»ç¾÷º»ºÎÀåÀº ¡°¿Ü½Ä¾÷Àº ´Ù¸¥ »ê¾÷¿¡ ºñ
īī¿À¾ß¸¶Åä ÇØ ÀÚµ¿È¿Í µðÁöÅÐ ÀüȯÀÌ ´õµò ºÐ¾ßÀÌÁö¸¸, ±×¸¸Å º¯ÈÀÇ ¿©Áö°¡ Å©´Ù¡±¸ç ¡°ÀϺ»°ú Áß±¹ µî ÀÎÁ¢ ±¹°¡µéÀº ¿Ü½Ä¾÷ ÀÚµ¿È¿¡ Àû±Ø ÅõÀÚÇϰí ÀÖ´Â ¹Ý¸é, ±¹³»´Â ÀÚ¿µ¾÷ÀÇ ÂªÀº ⡤Æó¾÷ ÁÖ±â·Î ÀÎÇØ Ãʱâ ÅõÀÚ°¡ À§ÃàµÇ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
³ª¾Æ°¡ ¡°¾ÕÀ¸·ÎÀÇ ¿Ü½Ä¾÷ µðÁöÅÐ ÀüȯÀº ÀηÂÀ» ´ëüÇÏ´Â °³³äÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, ÀηÂÀ» º¸Á¶ÇØ ÇÙ½É ¾÷¹«¿¡
¿À¼ÇÆÄ¶ó´ÙÀ̽º´Ù¿î·Îµå ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½´Â ¹æÇâÀ¸·Î ¹ßÀüÇÒ °Í¡±À̶ó¸ç ¡°Àå±âÀûÀ¸·Î´Â ¿Ü½Ä¾÷ Àü¹ÝÀÇ »ý»ê¼º°ú °æÀï·ÂÀ» ³ôÀ̰í, ½Å»ç¾÷ ¹ß±¼°ú »õ·Î¿î ÀÏÀÚ¸® âÃâ·Î À̾îÁú ¼ö ÀÖÀ» °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÇѾƸ§ ÀÎÅϱâÀÚ han.areum2@joongang.co.kr