전 세계 은행 중 인공지능(AI)을 전략적으로 사용하는 곳은 25%에 불과하다는 분석이 나왔다. AI 산업 재편 속 경쟁이 격화한 가운데 적극적인 AI 전략이 필요하다는 지적이다. 보스턴컨설팅그룹(BCG)이 최근 발간한 '은행 산업 AI 전환점(For Banks, the AI Reckoning Is Here)' 보고서에 따르면 은행 4곳 중 1곳만이 AI를 전략적으로 활용해 경쟁우위를 점하고 있다. 은행 중 25%는 경쟁력 확보를 위한 핵심 수단으로 AI를 적극 활용하는 반면, 75%는 여전히 실험 수준에 그치고 있다는 분석이다 정액서비스 . 조사 대상 은행 중 60%는 AI와 관련한 성과 지표조차 설정하지 않은 것으로 나타났다. BCG는 '전략적 AI 사용'을 AI를 비즈니스 핵심 경쟁력으로 삼고 명확한 수익 목표(ROI)와 성과지표(KPI)를 설정하는 것으로 정의했다. 파일럿 프로젝트나 일회성 솔루션에서 나아가 AI 투자 이후 창출한 재무 성과 지표까지 측정해야 한다는 2금융권대출이율 제언이다. 실제 전략적으로 AI를 사용하는 25% 기업은 명확한 성과지표를 기반으로 조직을 재편하고, 고수익 창출 사례를 분석하는 등 최고경영책임자(CEO)까지 적극적인 AI 전략에 참여하는 것으로 나타났다. 보고서는 앞으로 5년이 향후 30년을 좌우할 전환점이 될 것이라고 전망했다. AI를 핵심 전략원으로 삼고 선도해야 새마을금고 비과세 예금 AI 중심 금융산업재편 속 생존할 수 있다는 경고도 담았다. 특히 디지털 플랫폼으로 중심축이 옮겨가는 금융 환경에서 AI 기반 구조적 전환까지 이어져야 한다고 꼬집었다. 은행권 AI 경쟁 생존 전략으로는 △AI 중심 전략 재정립 △기술 및 데이터 아키텍처 전면 재구축 △AI 리스크 관리 프레임워크 강화 △조직문화와 인재구성의 대전환이 필 반차 요하다고 강조했다 국내 금융권도 AI 전략 수립에 공을 들이고 있다. 현재 AI 적용 서비스나 업무 자동화 등을 도입했으나, 전사적 AI 전략 체계나 ROI 기반 성과 추적 시스템은 부족한 실정이다. 특정 부서 중심 기술 시도는 존재하지만, CEO 주도 명확한 전략이나 투자 재편까지 연결된 사례도 많지 않다. 보고서는 “ 고금리 예금 예측형 AI에 이어 생성형 AI(GenAI), 자율형 AI(Agentic AI)의 등장이 금융 경쟁의 룰을 근본적으로 바꾸고 있다”며 “AI는 더 이상 생산성 향상을 위한 도구가 아니고, 비즈니스 모델 자체를 재설계할 수 있는 전략적 자산으로 지금 전략을 갖춘 은행만이 다가올 질서를 설계할 수 있다”고 분석했다. 정다은 기자 dandan@etnews.com
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