“기술의 패러다임과 경쟁의 룰은 바뀌고 고객의 기대는 더욱 높아지고 있습니다. 지금까지의 성공 방식을 넘어 새로운 혁신으로 도약해야 합니다.”
구광모 LG그룹 회장이 22일 국내외 LG 구성원에게 이메일로 보낸 ‘2026년 신년사 영상’에서 이처럼 밝혔다. 주요 그룹 총수로는 2026년 첫 신년사다. 국가 간 패권 다툼으로 치닫는 첨단 산업 패권 경쟁 시대를 맞아 초격차 경쟁력 확보를 위한 혁신으로 경영 불확실성을 정면 돌파해야 한다는 각오를 대내외에 밝힌 것으로 재계는 받아들이고 있다.
구 회장은 해당 영상에서 “LG 없이는 상상할 수 없는 미래를 꿈꾸고 이를 현실로 한국릴게임 만들며 한 발씩 앞으로 나아가고 있지만 우리의 노력 못지않게 세상의 변화도 더 빨라지고 있다”며 이같이 강조했다. 그는 특히 “혁신은 오늘의 고객 삶을 개선하는 것을 넘어 미래 고객에게 필요한 가치를 만들어 내는 일”이라며 “이를 위해 우리의 생각과 행동도 변해야 하며 ‘선택과 집중’이 그 시작”이라고 말했다.
구 회장은 고객의 마음에 황금성릴게임 닿을 하나의 핵심 가치를 선택할 것을 우선 주문했다. 하나의 핵심 가치를 명확히 할 때 비로소 혁신의 방향성을 세우고 힘을 모을 수 있다는 것이다. 그는 이어 “선택한 그곳에 남들이 불가능하다고 여기는 수준까지 파고들어야 한다”며 “그 치열한 집중이 고객이 ‘정말 다르다’고 느끼는 경험을 만들고 세상의 눈높이를 바꾸는 탁월한 가치를 완성하게 된다”고 강조했 온라인골드몽 다.
구 회장은 “우리는 지금 새로운 미래가 열리는 변곡점에 서 있으며 더 나은 미래를 만드는 것은 우리의 몫이자 기회”라며 “10년 후 고객을 미소 짓게 할 가치를 선택하고 여기에 우리의 오늘을 온전히 집중하는 혁신이야말로 LG가 가장 잘 해낼 수 있는 일”이라고 격려했다.
LG는 이번 2026년 신년사 영상에 조지 웨 황금성릴게임 스터만 MIT 수석연구과학자, 수닐 굽타 하버드비즈니스스쿨 교수, 전미영 트렌드코리아컴퍼니 대표 등 외부 전문가 3명의 인터뷰를 담아 기술 패러다임·조직·경쟁·고객 관점에서의 변화 모습을 공유했다. 웨스터만 연구원은 “생성형 인공지능(AI)과 같은 기술로 기술 패러다임의 전환이 다가오고 있다”며 “AI가 주도하는 급진적인 변화의 시대에서는 성공한 대기업일수 바다이야기2 록 더 빠르게 변화해야 한다”고 말했다.
구 회장은 취임 이듬해인 2019년 신년사에서 ‘고객’을 LG가 나아갈 핵심 방향임을 강조한 이후 해마다 신년사를 통해 고객가치 경영 메시지를 지속적으로 진화·발전시키고 있다.
이용권 기자