GS25 매장에서 직원이 ‘우리동네딜리버리’ 물품을 전달하고 있다. (GS리테일 제공)


대형마트와 편의점 등 오프라인 유통업체들이 가세하면서 즉시배송(퀵커머스) 시장이 새 국면을 맞고 있다. ?오프라인 유통업체들이 기존 점포를 기존 점포를 물류거점으로 활용하는 전략을 앞세워 퀵커머스 시장의 경쟁구도를 바꾸고 있다.?
글로벌 시장조사업체 스태티스타에 따르면 국내 퀵커머스 시장 규모는 2020년 3500억원에서 지난해 1조2000억원으로 약 3.5배 성장했고, 올해는 5조원을 넘어설 것으로 전망된다. 연평균 성장률만 220%에 릴게임바다이야기 달한다.
그동안 퀵커머스 시장을 이끌어 온 것은 배달 플랫폼이다. ?국내 1위 배달앱 배민은 2019년 시작한 B마트와 배민스토어를 2024년 5월 통합해 ‘장보기·쇼핑’으로 명칭을 바꿨다. 전국 약 80여 개 도심형 유통센터를 통해 신선식품은 물론 생활용품을 평균 30분 내 즉시 배달하고 있다. 이마트·홈플러스·CU·GS25 등 오프라 오징어릴게임 인 유통채널과도 제휴해 선택지가 다양하다. 배민 장보기·쇼핑 서비스의 지난해 12월 주문 수는 전월 대비 15.4% 증가했고, 신규 고객 수도 같은 기간 30% 늘었다.
쿠팡이츠도 2021년 ‘이츠마트’를 시범 도입해 식료품과 생필품 즉시 배송에 나섰다. 2023년 9월에는 이츠마트를, ‘쿠팡이츠 쇼핑’으로 재편하고 지난해부터 서비스 지 바다이야기모바일 역을 서울 전역으로 단계적으로 확대하고 있다.?
이처럼 배달 플랫폼들이 주도하는 퀵커머스 시장에 근래들어 대형마트, 편의점 등 오프라인 유통업체들이 가세하고 있다.?
이마트는 지난해 8월 SSG닷컴과 손잡고 이마트 매장 3km 이내 장소에는 한 시간안에 상품을 배달하는 ‘바로퀵’을 선보였다. 시행초기 30여개였던 바로 야마토통기계 퀵 점포는 올해 2월말 80여개로 늘어났다. ?이마트는 바로퀵의 강점으로 품질이 검증된 대형마트의 다양한 상품을 빠르게 배달받을 수 있다는 점을 꼽고 있다.?
편의점 업계도 퀵커머스에 적극적이다. ?GS25는 2020년부터 선보인 자체 플랫폼 ‘우리동네딜리버리’를 통해 퀵커머스 서비스에 나서고 있으며, CU도 자체앱 ‘포켓CU’의 ‘편P 오리지널바다이야기 ick’ 서비스를 통해 즉시배송 서비스를 제공하고 있다.?
이들 오프라인 유통업체들은 자체 앱을 통해 퀵커머스 서비스를 제공할 뿐만 아니라 기존 배달플랫폼과도 제휴하는 멀티 채널 전략을 펼치며 퀵커머스를 강화하고 있다. 일례로 이마트는 바로퀵과 함께 배민 B마트와 손잡고 즉시 배송을 하고 있으며, GS25는 쿠팡이츠의 이츠마트에도 입점해있다.?CU는 배민, 요기요, 쿠팡이츠 3대 배달 플랫폼에 모두 입점해 있다.?
이 결과 오프라인 유통업체들의 퀵커머스 매출도 빠르게 증가하고 있다. 이마트의 경우 올해 1월 기준 퀵커머스 매출이 지난해 1월 대비 50% 증가했으며, CU는 지난해 1~11월 기준 배달 매출이 전년 동기 대비 49.8% 증가했다. GS25 역시 지난해 퀵커머스 매출이 전년 대비 64.3% 증가했다.?
이처럼 오프라인 유통업체들이 퀵커머스를 강화하자 기존 강자인 배달 플랫폼은 품목 다양화로 맞서고 있다. 배민 B마트는 식품, 생필품을 넘어 화장품과 꽃 배송에도 나서고 있으며 최근에는 건강기능식품도 선보였다.?
쿠팡이츠도 꽃, 문구, 패션 등으로 취급 품목을 넓히며 중개형 퀵커머스 모델을 강화하고 있다. 음식 주문과 비(非)식품 상품을 함께 배송하는 방식을 도입해 물류 효율을 높이려는 시도도 이어지고 있다.
유통업계 한 관계자는 “퀵커머스는 단순한 배송 경쟁을 넘어 유통 구조 자체를 바꾸는 흐름으로 자리 잡고 있다”며 “배달 플랫폼에 대형마트, 편의점까지 퀵커머스에 가세하면서 배송 가능한 상품군도 빠르게 확대되고 있다”고 말했다.
홍선혜 기자 redsun@viva100.com